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亚博:新買電冰箱維修多次消電視機修

已浏览: 56次发布时间:2020-05-24作者:亚博体育官方

馬女士說,一年多前,她在烏海市某家電專賣店消費4600元購置了一臺電冰箱。自從電冰箱買回家后,就故障頻發,先是冷藏室不制冷,導致存放在冷藏室的食物變質。經售后多次維修后,又出故障,而且連冷凍室也不制冷了,電冰箱成了擺設。隨后,馬女士便找到商家要求退換,亚博体育官方但商家只同意繼續修理,電器修理,不同意退換,理由是電冰箱不符合退換條件。協商無果,馬女士只好求助海勃灣區消費者協會。

亚博体育官方經海勃灣區消費者協會調查核實,馬女士的電冰箱至少修理過四次,其中:更換零配件兩次,但售后卻只有一次修理記錄,亚博体育官方所以商家不予退換。海勃灣區消費者協會認為,雖然電冰箱只有一次維修記錄,但實際上售后已經上門修理四次以上。根據國家三包規定第十一條在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然后依法向生產者、供貨者追償按購銷合同辦理的規定,馬女士的電冰箱符合退換條件。

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